於 kiss till forever 官網購買商品，自收到商品次日起享有 7 天鑑賞期（含例假日）。
我們理解毛孩的身形各有不同，因此商品可以在室內 短暫試穿確認尺寸與版型。 若需要退貨或換貨，請保持商品、吊牌及包裝完整，並於期限內提出申請。
✓ 申請期限
請於收到商品次日起 7 天內提出退貨或換貨申請，逾期恕無法受理。
✓ 可以試穿
可於室內短暫試穿，以確認尺寸與版型是否合適；請勿實際外出穿著、長時間使用或造成明顯使用痕跡。
✓ 吊牌請勿剪除
試穿時請保留商品吊牌並維持原狀。 確認尺寸與商品皆合適後，再剪除吊牌正式使用。
若吊牌已剪除、拆卸或無法恢復原狀，將可能影響退換貨受理。
✓ 商品需保持完整
退回商品應保持乾淨完整，無明顯毛髮、異味、髒污、洗滌、修改、損壞或其他使用痕跡。
✓ 包裝與贈品請保留
請保留商品吊牌、原透明保護袋及相關包裝。若辦理整筆訂單退貨，活動贈品亦需一併退回。
若退回商品已有實際使用、吊牌剪除、髒污、損壞或其他影響再次銷售之情形， 我們將依商品實際狀況與您聯繫，並保留無法受理退換貨之權利。
若經確認不符合退換貨條件，商品將不予退款或換貨。
我們會與您聯繫確認後續處理方式；如需將商品寄回， 寄回運費由購買人負擔。
每筆訂單原則上提供 1 次免費換貨服務。 如需更換尺寸、顏色或其他商品，請先透過 Instagram、Facebook 或 LINE 與客服聯繫。
聯繫時請提供訂單編號、欲退回商品及希望更換的商品／尺寸， 客服會先協助確認庫存與換貨內容。
換貨流程
換貨所需時間會比一般出貨稍長。
由於需待原商品取回並完成檢查後，才能安排換貨商品寄出， 實際處理時間會依宅配取件、物流配送及商品驗收進度而有所不同。
若有急需使用商品的情況，也建議於申請換貨時先告知客服， 我們會協助您評估較合適的處理方式。
首次換貨的取件及重新寄送費用由 kiss till forever 負擔。 若同一筆訂單再次申請換貨，相關物流費用將由購買人負擔。
為確保換貨商品庫存，客服確認換貨內容後會協助安排保留； 若欲更換商品已無庫存，我們也會與您討論其他合適的處理方式。
若換貨商品價格相同
商品確認符合換貨條件後，即安排換貨商品寄出。
若換貨商品價格較高
需補足商品差價，並待退回商品確認無誤後安排寄出。
若換貨商品價格較低
商品確認無誤後，差額將依實際訂單與付款方式辦理退款。
收到申請後，我們會安排宅配至指定地址取件， 符合退貨條件之退貨取件費用由 kiss till forever 負擔。
宅配人員取件時會提供相關單據，建議保留至退款完成。
為避免商品於運送途中受損，請將商品連同原透明保護袋放入 另一個不透明寄件袋或紙箱後交給宅配人員。
請勿直接將商品原透明保護袋作為物流外包裝寄回。
我們收到退回商品並完成檢查後，將依原訂單付款方式辦理退款。
信用卡
辦理信用卡刷退，實際入帳時間依發卡銀行帳務作業為準。
LINE Pay／其他電子支付
依原付款管道辦理退款，實際入帳時間依支付平台及銀行作業為準。
ATM／貨到付款等其他付款方式
將退款至您提供的銀行帳戶；客服如需補充退款資料，會另行與您聯繫。
若為整筆訂單全部退貨，退款內容將依原訂單實際付款金額及適用之退貨規則計算。 若訂單使用優惠券、滿額折扣、組合優惠或贈品活動， 退款金額亦將依活動條件重新計算。
以下屬於服飾製作或顯示上的合理範圍，原則上不視為商品瑕疵：
若您收到商品後發現明顯破損、缺件或功能異常， 請先拍照並聯絡客服，我們會協助確認與處理。
我們希望提供毛孩與飼主安心確認尺寸的購物體驗， 也希望讓退回的商品能在妥善整理後維持良好狀態。
若帳號或訂購資料出現 異常高頻率退換貨、退回商品多次有明顯使用或損壞情形， 或其他不當使用退換貨服務的狀況， kiss till forever 將依實際情形評估後續交易方式， 並保留限制部分付款、配送或訂購服務之權利。
如果毛孩剛好介於兩個尺寸之間，或第一次購買我們的衣服， 歡迎在下單前提供：
客服可以依照毛孩的身形與商品版型協助提供尺寸建議。 實際穿著仍會因體型比例、毛量與穿著習慣有所不同。
如有退換貨、尺寸或商品相關問題， 歡迎優先透過 Instagram、Facebook 或 LINE 私訊我們。
若為訂單相關問題，建議一併提供訂單編號， 可以讓我們更快確認訂單資料。
您也可以透過客服電話與我們聯繫：
客服會於工作時間內依序協助。
kiss till forever 客服團隊